V případě nouze

V případě pojistné události během vaší cesty je vám nepřetržitě, 24 hodin denně, k dispozici celosvětová tísňová linka našeho partnera ISON Care Assistance. Dovoláte se zkušenému a kvalifikovanému pracovníkovi, který vám rychle a spolehlivě pomůže. 

ISON Care Assistance vám poskytuje následující služby:  

  • organizace repatriace (převozu) nemocného ze zahraničí
  • posouzení možnosti vystavení garance úhrady nákladů na nezbytnou hospitalizaci během vaší cesty
  • organizace a asistence při pohřbu v zahraničí nebo při převozu zesnulého
  • 24/7 celosvětová tísňová linka
  • lékařská pomoc v místě pobytu
  • podpora při řešení problémů během cesty (ztráta dokladů, návrat, změna rezervace) 

Na celosvětovou tísňovou linku ISON Care Assistance se dovoláte na následujících telefonních číslech:

Z České republiky:

2 26 231017

Ze zahraničí:

+420 2 26231017

Důležité upozornění

Abychom vám v případě nouze v zahraničí mohli rychle zajistit spojení s kompetentním pracovníkem, nebudou obecné servisní dotazy (např. dotazy k pojistné smlouvě nebo pojistnému plnění) ze strany ISON Care Assistance zodpovídány. V těchto případech se prosím obraťte přímo na náš zákaznický servis.

Zákaznický servis: +420 2 207592
Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 hodin